Оптимизация конверсии сайта

Вы пытались перейти от оптимизации сайта в поисковых системах к оптимизации конверсии сайта? А что же такое оптимизация конверсии сайта? «Оптимизация конверсии – это наука обратить обычного посетителя сайта в вашего клиента».

И хоть это очень точная формулировка оптимизации конверсии сайта, постараемся также сразу решить, что не входит в это понятие:

1. создание более красивого и лучше ранжируемого сайта в поисковых системах;
2. удержание ранее привлеченных клиентов;
3. переделка контента и структуры сайта просто так.

В самом начале вам необходимо определиться с тем, какие страницы сайта вы желаете оптимизировать для его конверсии, а через некоторое время проанализировать поведение посетителей сайта и изменить стратегию в зависимости с пожеланиями потенциальных заказчиков.

Важно знать количество отказов и выходов с сайта

Давайте определим для начала, какие факторы статистики вашего сайта необходимо учитывать при оптимизации конверсии.

Для начала необходимо выявить, какие страницы сайта дают максимальное количество отказов посетителей и выходов с вашего сайта. Скорее всего, вы считаете, что это элементарно, поскольку страницы с большим процентом отказов всегда должны быть оптимизированы. Возможно, что это и так. Я бы порекомендовал разбить на группы эти страницы. Но помните, что наша целевая аудитория – это только новые посетители, которые еще не побывали на вашем сайте и которых необходимо привлечь в качестве новых клиентов. Давайте попробуем комплексную сегментацию для конвертации посетителей сайта.

Давайте вернемся к ранее выбранным страницам с большим процентом отказов. О чем говорит тот факт, что пользователи очень быстро закрывают данную страницу и никогда к ней не возвращаются? Почему у каких-то страниц сайта количество отказов больше, чем по всему остальному сайту? Постарайтесь ответить для себя на следующие вопросы:

1. Перебирают ли данные страницы существенный трафик с сайта?
2. Являются ли эти страницы важным элементом на пути к целевой странице?
3. Приходится ли источник трафика на эти страницы высоко качественным и релевантным?

Выберите сначала не более двух-трех страниц для проверки этих предположений и начните просматривать данные по навигации через статистику счетчика. Это необходимо сделать для того, чтобы понять, куда посетители переходят с анализируемых страниц. После этого этапа, мы переходим к более детальному анализу сайта.

Комплексный анализ сайта

В независимости от того, какие страницы вы решили выбрать в раннем этапе, на данный момент важно определиться с теми страницами сайта, которые прямым образом участвуют в процессе конверсии посетителя. Для этого необходимо проанализировать каждую воронку, а кроме того создайте еще несколько новых воронок для отслеживания действий посетителей, приходящих с разных разделов вашего сайта. Возьмите для этой цели страницы отдельных товаров или даже категорий товаров.

Чтобы выполнить практически то, о чем мы ранее говорили, вам необходим хороший сервис сбора статистики, который позволял бы создание множества целей одновременно. По моему мнению то, как посетители ведут себя при просматривании разных разделов или страниц на сайте, очень слабо отличается от одного посетителя к другому. Значит как только вы сделали свои воронки на сайте, решите какие страницы сайта пользователям не подходят и заставляют их уйти с вашего сайта.

Более подробно изучить вопросы seo анализа сайта и получить ответы опытных специалистов Вы можете на seo форуме.

Учитывайте пожелания своих посетителей

Очень интересная история из моей SEO практики: не так давно я работал над одним проектом для сайта, включающим материалы за несколько лет. Посещаемость данного сайта составляла 3 миллиона уникальных посетителей в месяц и они задавали, около 24 тысяч поисковых запросов по сайту. Самое удивительное состояло в том, что примерно 2 тысячи человек в месяц искали одно и то же слово - «двери» и при этом они попадали на совершенно пустую страницу сайта в результатах поиска. Следовательно, если у вас сделана функция поиска по сайту, то вы анализируете данные по ней. А если ее нет, то очень желательно это сделать!

Следовательно, оптимизация конверсии сайта – это как приятный разговор с вашими посетителями. Если вы их хорошо слушаете, вы легко поймете, что они хотят найти. Иногда они просто шепчут вам, иногда подают знаки вводя запрос в вашей поисковой форме на сайте, иногда громко кричат и сердятся на вас - ведь они потратили время на поиски и ничего не нашли на вашем сайте. Вводя повторный запрос в системе поиска, они дают вам еще один шанс исправить ситуацию, и желательно на этот раз их ожидания не обмануть.

Выясните почему некоторые страницы, не подходят вашим клиентам

Чаще всего это те страницы сайта, попав на которые посетители почти сразу переходят к странице с формой поиска. Определившись с тем фактом, какие страницы являются слабым звеном вашего сайта, проанализируйте, что делают пользователи – уходят с вашего сайта сразу же или они пытаются найти какую-то информацию. Если посетители уходят с сайта после неудовлетворительного поиска, то необходимо что-то менять на вашем сайте. В качестве помощи вы можете основываться на следующие вопросы:

1. Надо ли добавить на эту страницу дополнительный контент?
2. Соответствует ли внешний вид страницы ее содержимому?
3. Понимают ли посетители, куда им надо следовать дальше?
4. Являются ли информационные материалы на сайте интересными и полезными для посетителей?
5. Надо ли сделать страницы более читабельными, понятными и удобными?

Далее, после анализа метрики вашего сайта, забудьте о ней на некоторое время. Посмотрите как бы со стороны на каждую страницу сайта и подумайте, чего на ней не хватает. Какие требования вы и ваши пользователи предъявляете к каждой странице сайта? Понимаете ли вы причину и можете ли вы точно объяснить, почему с данной страницы уходят пользователи?

Принятие решения

На данный момент у вас уже должно быть в наличии две-три страницы, которые вам необходимо подкорректировать, и которые чем-то отличаются от остальных страниц вашего сайта:

1. большим процентом отказов и ухода с сайта;
2. малым вкладом в конверсию сайта;
3. иными недостатками, возможно с данной страницы посетители больше всего обращаются к форме поиска;
4. хотя внешне кажется, что данные страницы мало чем отличаются.

А теперь надо решить, какой фактор выбранных страниц вы желаете изменить и улучшить.