Внутренний портал государственной организации

Редакция программы «1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации» автоматизирует каждодневную работу служащего персонала: быстрое взаимодействие, коллективную работу над поставленными задачами, мероприятиями и документами, планово-организационную работу и дает всю нужную информацию:

• инструкции и положения;
• информацию об организационной структуре учреждения;
• справочник служащих и сотрудников ведомства;
• бланки и типовые формы всех документов;
• кадровые и финансово-экономические документы.

34 500 руб.

Готовая структура портала и наглядный контент

Данное решение основано на базе редакции «1С-Битрикс: Корпоративный портал» и настроенно для применения в государственных организациях, учреждениях, органах государственной власти и местного самоуправления. Сразу после установки программа готова к пользованию.

При желании устанавливается демонстрационное наполнение внутреннего портала, настроенное под работу в органах государственной власти и местного самоуправления. Адаптирована основная терминология, названия основных сервисов и функциональных модулей, вставлено много демонстрационных элементов, необходимых для таких организаций:

• подробная информация об организации или учреждении;
• события календаря (государственные праздники и дни городов);
• примеры типовых и шаблонных документов;
• примеры типовых рабочих групп;
• награждения;
• бронирование залов заседаний;
• специализированные веб-формы.

Широкий функционал портала

Данное решение основано на базе редакции программы «1С-Битрикс: Корпоративный портал-Бизнес-процессы», но дополнительно включены модули "Дизайнер Бизнес процессов" и "Контроллер сайтов" и всего насчитывает 24 функциональных блока:

Вспомогательные сервисы

В редакции «1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации» добавлен специализированный модуль "Планирование". В его функции входит составление, размещение и контроль выполнения планов учреждения.

План включает подробную информацию для извещения заинтересованных работников и служащих. Планы могут составляться годовые, квартальные, месячные, недельные, могут корректироваться и изменяться по мере надобности.

Основой любого плана считается список событий и мероприятий, нужных для его надлежащего выполнения. Для любого события может быть внесена детальная описательная информация, ответственные внутренние и внешние работники и госслужащие, принимающие участие руководители. Есть возможность внести отчет о событии или мероприятии.

Таким образом этот специализированный модуль увеличивает удобство работы с планами, осведомления работников, служащих и руководителей, в добавок дает мощный инструмент плановой отчетности.

Начиная с версии продукта 9.0 функциональные возможности сервиса были значительно расширены:

• Модуль полностью перенесен на работу календарей в корпоративном портале.
• Работать с текущими планами стало реально не только с применением специального интерфейса, но в режиме календаря.
• Любое событие плана может быть связано с несколькими планами в пределах одной группы планов.
• Для вновь созданого плана может быть установлен «план-родитель», с которым осуществляется автоматическая синхронизация событий. Это дает возможность без труда переключаться между любыми сроками планирования – год, квартал, месяц, неделя.
• События календаря могут быть внесены работниками в свой личный календарь для удобства и управления временем.
• План можно просто разместить на портале, можно экспортировать в формат RTF и направить в выполнение в режиме документооборота.
• Модифицирован механизм проектирования и взаимодействия со сводными планами. К примеру, можно сделать сводный план «Информационные поводы в образовании и культуре» от блока «Пресс-служба», «Управление культурно-массовой работы» и «Управления по образованию» и проконтролировать работу над его выполнением.
• Можно сделать отчет по итогам реализации любого плана.

Любые планы в учреждении всегда в быстрой доступности, к ним легко получить доступ, удобно редактировать и планировать работу!

Связь с официальным сайтом организации

Редакция программы «1С-Битрикс: Внутренний портал государственной организации» можно связать с программой «1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации», что дает возможность выполнить следующие задачи обмена информацией:

• прием  и учет обращений граждан на официальном сайте организации и регламентированная процедура их анализа во внутреннем портале учреждения, с написанием ответа.
• написание информационных материалов для размещения на веб-сайт во внутреннем портале организации, их утверждение руководством и автоматическая выгрузка на сайт.

Работа с обращениями граждан и информационными материалами сайта рсуществляется с применением модуля "Бизнес-процессы", в котором с применением редактора бизнес-процессов можно создавать самые сложные цепочки прохождения документов и утверждения их.

Размещение материалов на официальном сайте

Теперь информационные материалы для официального веб-сайта организации можно утверждать через документооборот на внутреннем портале организации и только после принятия они будут автоматически размещены в выбраном разделе на веб-сайте. В данном случае увеличивается безопасность и качество выполнения работы над всеми материалами, т.к. на сайт будет иметь доступ только выбранная группа работников, а данная информация будет проходить всю систему проверки и контроля внутри организации.

В типовой версии редакции мы даем возможность государственным учреждениям автоматически размещать на сайте следующие материалы:

• новости, статьи, события и пресс-релизы.
• информационные сообщения и нормативные акты и документы.
• информация о руководителях, официальные визиты и тезисы выступлений.

Размещение на официальном веб-сайте организации осуществляется в пределах одноименного бизнес-процесса, в настройках которого надо установить список лиц, ответственных за написание и утверждение материалов для сайта.

Обработка обращений граждан

Для каждого государственного учреждения есть серьезная задача по приему и учету обращений граждан, их анализу и написания ответа. С применением комплексного решения "Официальный сайт" + "Внутренний портал" можно выполнить такую схему их обработки:

На официальном веб-сайте организации делается интернет-приемная, где посетитель имеет возможность задать свой вопрос. Его обращение регистрируется, ему присваивается внутренний номер и потом оно передается во внутренний портал учреждения, где в автоматическом режиме создается рабочий процесс по его обработке. На последней стадии выполнения рабочего процесса ответ учреждения передается обратно на официальный веб-сайт, где обратившийся может его прочитать в своем личном кабинете.

Схема обработки обращений граждан в данном случае представлена следующим образом:

Кроме того предусмотрена и ручная регистрация обращений граждан на внутреннем портале организации, это запускается сразу же после установки. Для передачи обращений граждан с официального сайта надо настроить почтовый ящик при инсталяции программы. При настройке в модуле «Почта» будет настроен почтовый ящик, для которого будет назначено правило, дающее возможность добавлять обращения граждан в выбраный раздел обращений и включать бизнес-процесс для его анализа.

Модуль "Техническая поддержка", на основе которого реализована интернет-приемная граждан на официальном сайте организации дает возможность управлять анализом обращений граждан и предоставлять любую статистическую информацию:

• число назначенных, закрытых и открытых обращений граждан:
• графики нагрузки, отображающие число обращений граждан и сообщений в модуле техподдержки по дням;
• диаграммы времени решения вопроса;
• выстраивать диаграммы числа сообщений, нужных для анализа обращения;

Гражданин может выполнять оценку полученых ответов, что дает возможность понять общую удовлетворенность обратившихся граждан и качество работы сотрудников, назначенных за прием обращений граждан.

Схема обработки обращений граждан

В новой редакции программы были применены новые возможности модуля "Бизнес-процессы" версии 9.0. В типовой поставке продукта мы предоставляем внутренний портал государственной организации со следующими заранее настроенными бизнес-процессами:

1. Обработка обращений и запросов граждан.
   Бизнес-процесс выполняет обработку обращений и запросов граждан, пришедших из любых источников: официальный веб-сайторганизации, электронная почта, обычное письмо, факс или приемная. Схема работы бизнес-процесса выполнена в соответствии с требованиям ст. 18 и 19 ФЗ-8.
2. Размещение материалов из «Внутреннего портала» на «Официальный сайт».
   Позволяет размещать материалы, подготовленные на внутреннем портале, с перемещением на публичный сайт для следующих информационных блоков: «Новости», «Анонсы событий», «Мероприятия и проекты», «Информационные сообщения», «Руководители», «Тезисы выступлений», «Официальные визиты и рабочие поездки», «Нормативно-правовые акты».
3. Согласование и утверждение мероприятия плана модуля «Планирование».
   Бизнес-процесс выполняет реализацию печатной формы плана в выбранной папке раздела «Документы» и осуществление 2-х этапного утверждения плана, а кроме того 7 шаблонных бизнес-процессов, которые включены в состав программы.

Хотим обратить ваше внимание, что в комплект редакции включен модуль "Дизайнер бизнес-процессов", который даст вам возможность делать необходимые изменения в любой из бизнес-процессов, или создавать индивидуальные!

Визуальная структура учреждения

Уже возможно в удобном виде изучать структуру государственного учреждения и переходить к необходимым департаментам и работникам.

Универсальные списки

Модуль универсальных списков дает возможность без осуществления программирования реализовать на портале хранилища любой информации: справочники, таблицы, списки файлов, частые и важные вопросы и другую необходимую информацию. Работа с информационными данными осуществляется в публичной части портала организации. Во внутреннем портале государственной организации вы можете встретить типовые списки-примеры.